Ние зачитаме правото на неприкосновеност на личния живот и полагаме максимални грижи за опазване на личния Ви живот преди, по време и след предоставяне на нашите услуги. Отдадени сме на защитата на личните Ви данни по време на посещението на нашия уебсайт, както и по време на престоя Ви в Комплекс „Вила Рай“, а така също и във връзка с всяка комуникация помежду ни, например за целите на резервации и други подобни.
За да използвате услугите ни, следва да се запознаете и да сте съгласни с тази Политика за поверителност. С продължаване на посещението Ви на нашия сайт, Вие декларирате, че сте се запознали с Политиката ни за поверителност и сте наясно с причините, основанията и начина на обработка на лични данни, който ще се осъществи от нас.
КОИ СМЕ НИЕ?
Комплекс „Вила Рай“ е място за отдих, разположено в с. Огняново, съчетаващо хотелска част, вила и ресторант, предлагащо условия за пълноценна почивка с минерална вода.
Администратор на личните данни е дружеството „ТЕРА-КАТ-3“ ООД, ЕИК BG205738183, със седалище и адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, с. Огняново (2947), ул. Единадесета № 6, представлявано от управителя Асие Азисова Катрева. Дружеството обработва личните Ви данни в пълно съответствие с изискванията и разпоредбите на Европейското и национално законодателство, включително Общия регламент за защита на личните данни (GDPR) и Закона за защита на личните данни.
КАК ДА СЕ СВЪРЖЕТЕ С НАС?
Адрес: с. Огняново (2947), ул. Единадесета № 6
Имейл адрес: complex@villarai.com
Телефон: +359 896 000 444
КАКВО ПРЕДСТАВЛЯВА ПОЛИТИКАТА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ?
Тази Политика за поверителност има за цел да Ви представи ключови моменти и информация на лесно достъпен, разбираем и ясен език за това какви действия се извършват с личните данни, които предоставяте на КОМПЛЕКС „ВИЛА РАЙ“, за какви цели и включително:
Какви лични данни събираме за Вас?
Каква е целта на тяхното събиране?
За какъв срок съхраняваме предоставените лични данни?
С кого споделяме Вашите лични данни?
Какви са Вашите права?
С тази Политика за поверителност КОМПЛЕКС „ВИЛА РАЙ“ декларира, че прилага всички технически и организационни мерки за защита на личните данни на физическите лица, които са предвидени като задължителни от закон или друг нормативен акт на национално и европейско ниво.
КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ СЪБИРАМЕ?
За да Ви предостави ефективен достъп до услугите си, КОМПЛЕКС „ВИЛА РАЙ“ събира информация както лично от Вас, така и от други източници. Информацията може да включва:
Три имена и информация за контакт, данни от лична карта/паспорт (законово изискване за настаняване);
Информация за престой на гостите: дати на пристигане и заминаване, закупени стоки и услуги, специални заявки;
Данни за плащане (напр. данни за кредитна карта);
Информация, събрана чрез използването на видеонаблюдение, инсталирано с цел охрана и безопасност в общите части на комплекса;
Вашите отзиви и мнения за нашите услуги .
Информация, която получаваме автоматично, когато посетите нашия сайт:
IP адрес, данни за използван браузър и логове;
*Бисквитки (Cookies) – за идентифициране на браузъра или устройството Ви.
НА КАКВО ОСНОВАНИЕ ОБРАБОТВАМЕ ЛИЧНИТЕ ВИ ДАННИ?
Законово основание: Поради наличие на нормативна уредба в туристическия сектор (напр. Закона за туризма) за отчитане пред компетентните институции на брой посетители и техни данни.
Договорно основание: За да изпълним задълженията си по направената от Вас резервация и предоставяне на хотелиерска услуга.
Съгласие: Когато е необходимо (напр. за маркетингови цели), обработваме данни след Вашето изрично, ясно и свободно съгласие, което може да бъде оттеглено по всяко време.
Легитимен интерес: За гарантиране на сигурността чрез видеонаблюдение и опазване на имуществото[.
ЗА КАКВИ ЦЕЛИ СЪБИРАМЕ ДАННИТЕ?
За да Ви предоставим услугите, предлагани от КОМПЛЕКС „ВИЛА РАЙ“;
За да изпълним законовите си задължения (регистрация на туристи, данъчни закони);
За да отговорим на Вашите запитвания и резервации;
За да Ви изпращаме информация за нашите услуги (при съгласие) .
КОЛКО ВРЕМЕ СЪХРАНЯВАМЕ ДАННИТЕ?
Личните Ви данни се съхраняват за законово определените срокове в областта на туристическите услуги и счетоводството. Ако обработваме лични данни за изпълнение на договорни задължения, те се съхраняват за срок от 5 години от отпадане на договорното основание. След изтичането на този срок и ако не съществува друго законово основание, информацията се унищожава. Видеозаписите се съхраняват за кратък срок съгласно закона, освен при регистриран инцидент.
НА КОГО МОЖЕМ ДА ПРЕДАВАМЕ ВАШИТЕ ДАННИ?
КОМПЛЕКС „ВИЛА РАЙ“ се задължава да не предоставя личните Ви данни на трети лица без Вашето съгласие, освен когато е необходимо за изпълнение на законови или договорни задължения. Данни могат да бъдат разкрити на:
Държавни учреждения (МВР, Община, НАП) при наличие на законово задължение;
Доставчици на услуги (напр. счетоводни или ИТ услуги), при спазване на конфиденциалност.
ВАШИТЕ ПРАВА
При спазване на българското и европейското законодателство (GDPR), Вие имате следните права:
Право на достъп до личните данни, които обработваме за Вас;
Право на коригиране на неточности;
Право на изтриване („право да бъдеш забравен“), когато са налице условията за това;
Право да възразите срещу обработването или да го ограничите;
Право на преносимост на данните;
*Право да отправите жалба пред Комисия за защита на личните данни (КЗЛД).
Можете да упражните правата си, като се свържете с нас на посочения имейл адрес или на рецепция.
Промени в Политиката: Препоръчваме Ви да проверявате своевременно за актуализации на този документ на нашия уебсайт или на рецепция.
ПОЛИТИКА ЗА БИСКВИТКИТЕ (COOKIES) НА КОМПЛЕКС „ВИЛА РАЙ“
1. Какво са „бисквитки“?
„Бисквитката“ е малък текстов файл или пакети от информация, които се съхраняват чрез Интернет браузъра на Вашето крайно устройство (компютър, таблет, мобилен телефон), когато посещавате нашия уебсайт. Основната цел е да правят потребителя разпознаваем при завръщане на сайта и да подобряват функционалността.
Ние използваме бисквитки, за да направим сайта на Комплекс „Вила Рай“ по-ефективен и сигурен за потребителите. В този процес чрез бисквитките не се събират лични данни, които да Ви идентифицират пряко като личност.
2. Какви „бисквитки“ използваме?
Сесийни „бисквитки“: Този тип бисквитки Ви улеснява в ползването на сайта, като съхранява информация временно, само в рамките на сесията.Те се изтриват автоматично, когато затворите браузъра си.
Постоянни „бисквитки“: Те ни дават възможност да анализираме посещенията на сайта, как сте достигнали до него и какви страници сте разгледали. Това ни помага да подобряваме съдържанието и да отстраняваме грешки. Срокът им на съхранение варира.
3. Бисквитки на трети страни
Нашият сайт може да използва инструменти на трети страни, които също поставят бисквитки:
Google Analytics: За събиране на статистическа информация за трафика и поведението на потребителите. Тази информация е анонимна.
Социални мрежи (Facebook, Instagram): Възможно е да има препратки или приставки към социални мрежи, които позволяват споделяне на съдържание или маркетингов анализ.
4. Управление и изтриване на „бисквитки“
Като потребител имате пълния контрол върху използването на „бисквитките“. Чрез промяна на настройките във Вашия интернет браузър можете да деактивирате или ограничите прехвърлянето на бисквитки, както и да изтриете вече запазени такива по всяко време.
Имайте предвид, че ако деактивирате всички „бисквитки“ за нашата интернет страница, е възможно отделни нейни функции да не работят коректно или да не бъдат достъпни за Вас.
5. Правно основание
Правното основание за използването на технически необходими бисквитки е легитимният интерес на „ТЕРА-КАТ-3“ ООД за функциониране на сайта (член 6, ал. 1, б. е от GDPR). За аналитични и маркетингови бисквитки основанието е Вашето съгласие .