В Комплекс „Вила Рай“ се стремим да осигурим на нашите гости изключително чист и безопасен престой в приятелска атмосфера. За да направим престоя Ви възможно най-приятен, сме въвели следната Политика на комплекса, която се счита за част от нашето споразумение за резервация с Вас.Като гост на Комплекс „Вила Рай“ и след като се запознаете и подпишете формуляра за регистрация, Вие се съгласявате да спазвате всички политики, условия и процедури на комплекса.
Данни на дружеството: Комплекс „Вила Рай“ се управлява от ТЕРА-КАТ-3 ООД, вписано в Търговския регистър под ЕИК BG205738183, със седалище и адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, с. Огняново (2947), ул. Единадесета № 6. Управител: Асие Азисова Катрева.
Настаняване и Регистрация
Час за настаняване – след 15.00 ч. Винаги с удоволствие приемаме ранно пристигнали гости, когато заетостта на комплекса го позволява, или може поне да оставите багажа си при нас.
Рецепция: Нашият екип на рецепция е на Ваше разположение всеки ден от 08:00 ч. до 22:00 ч.. Ако имате въпроси или нужда от съдействие, ние сме насреща.
Документи: По закон всички гости трябва да представят валидна лична карта или паспорт при настаняване за регистрация. Формулярите за регистрация се подписват при пристигане.
Освобождаване на стаите
Час за освобождаване – до 11.00 ч. Може да направите запитване на рецепцията за късно освобождаване. Молбата Ви ще бъде удовлетворена в зависимост от заетостта на хотела.
Политика за тютюнев дим
100% без тютюнев дим в закритите части. Комплекс „Вила Рай“ поддържа политика без тютюнев дим във всички стаи, апартаменти и закрити обществени зони.
Зони за пушене: Пушенето е разрешено единствено на откритата тераса на ресторанта (ниво 0).
Такса за почистване: Моля, обърнете внимание, че ако бъде констатирано нарушение на забраната за пушене в стаята или общите части, към сметката Ви ще бъде добавена такса за почистване в размер на 200.00 BGN.
Храна и Напитки
Закуска: Предлагаме вкусна и разнообразна закуска, която се сервира всеки ден от 08.00 ч. до 10.30 ч. в ресторанта на комплекса.
Ресторант: Основният ни ресторант (ниво 0) Ви очаква с местни и интернационални специалитети. Работното време е всеки ден от 08.00 ч. до 24.00 ч..
Мини бар: Мини барът във Вашата стая е зареден с подбрани артикули. Консумацията се проверява ежедневно и се начислява директно към сметката на стаята.
Басейн и Уелнес
Нашият външен басейн с минерална вода е истинското сърце на комплекса.
Работно време на басейна: Всеки ден от 09.00 ч. до 20.00 ч. (сезонно: от юни до септември/октомври).
Правила: Моля, имайте предвид, че предварителното запазване на шезлонги и чадъри с лични вещи не е разрешено. Екипът ни ще се погрижи за Вашето удобство.
Уелнес център: Разположен на ниво -1, центърът работи всеки ден от 08.00 ч. до 22.00 ч. Тук можете да се отдаде на заслужен релакс.
Почистване и Грижа за средата Стаите се почистват ежедневно.
Смяна на бельо: Спалното бельо се сменя на всеки трети ден от престоя Ви.
Смяна на кърпи: Ние се грижим за природата. Ако желаете кърпите Ви да бъдат сменени, моля, оставете ги на пода в банята. Кърпите, оставени на закачалката, няма да бъдат сменени.
Знак „Не безпокойте“: Ако желаете уединение, моля използвайте знака „Не безпокойте“. В този случай стаята Ви няма да бъде почистена.
Плащане и Цени
Начини на плащане: Приемаме плащания в брой, както и с кредитни/дебитни карти Visa и Mastercard.
Ценова политика: Всички цени подлежат на промяна и зависят от заетостта. Закуската може да не е включена в цената на стаята, в зависимост от избрания пакет.
Други удобства и правила
Wi-Fi: Всички наши гости имат достъп до безплатен високоскоростен Wi-Fi на територията на целия комплекс.
Паркинг: Осигурен е лесен достъп и паркиране за гостите на хотела.
Сигурност: За Вашето спокойствие обектът разполага с 24/7 видеонаблюдение. За ценности и вещи препоръчваме ползването на сейф на рецепция. Комплексът не поема отговорност за загубени или оставени без надзор вещи.
Щети: Гостите носят отговорност за всяка загуба или повреда на имущество на хотела, причинени от тях. В случай на повреда, гостът покрива разходите за отстраняването ѝ.
Права на ръководството: Ръководството на хотела има право да поиска от всеки гост, който нарушава Политиката на хотела или се държи неуважително към другите гости и персонал, да освободи стаята незабавно.
Желаем Ви приятен и незабравим престой в Комплекс „Вила Рай“!